IT第三次浪潮  白領(lǐng)薪酬差距將進(jìn)一步拉大

　　這次革命將對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織形態(tài)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，特別是它將消除眾多中介機(jī)構(gòu)

　　□ 謝國忠 | 文

　　IT革命已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)全新的階段。云計(jì)算、光纜和移動(dòng)設(shè)備正在形成一個(gè)比過去更加強(qiáng)大、更加觸手可及的網(wǎng)絡(luò)。零成本的信息通訊有望實(shí)現(xiàn)。一些 分析家認(rèn)為，繼上世紀(jì)80年代出現(xiàn)IBM電腦主機(jī)，以及90年代出現(xiàn)個(gè)人電腦之后，第三次IT革命浪潮正在到來。這次革命將對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織形態(tài)產(chǎn)生深遠(yuǎn) 影響，特別是它將消除眾多中介機(jī)構(gòu)。白領(lǐng)中介服務(wù)是現(xiàn)代發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)的核心，因此，如火如荼的IT革命將成摧枯拉朽之勢，重塑經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。蛋糕可能最后會(huì)變得更 大，但其過程將相當(dāng)痛苦。

　　重塑全球經(jīng)濟(jì)

　　發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)主體是以藍(lán)領(lǐng)工作為主的制造業(yè)。他們有機(jī)會(huì)依靠新技術(shù)發(fā)展他們的服務(wù)業(yè)。因此，他們將得益于生產(chǎn)率的提高，而不必經(jīng)歷打破現(xiàn) 有結(jié)構(gòu)的痛苦。生產(chǎn)率提高，產(chǎn)品價(jià)格下降，發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體可以盡早從藍(lán)領(lǐng)工作為主的制造型經(jīng)濟(jì)，轉(zhuǎn)型為白領(lǐng)工作為主的服務(wù)型經(jīng)濟(jì)。IT革命創(chuàng)造了OEM(初 始設(shè)備制造商，俗稱代工)加工模式，推動(dòng)發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體貿(mào)易增長，并使他們獲益良多。下一階段，IT革命將降低發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體發(fā)展內(nèi)需的成本，給他們帶來更大 的益處。

　　全球化、IT和老齡化是塑造全球經(jīng)濟(jì)的三支重要力量。全球化和IT將蛋糕做大，根據(jù)種族、產(chǎn)業(yè)和國家，加以不同的分配。老齡化卻將蛋糕做小。由 于存在這些結(jié)構(gòu)性因素，決策者應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)疲軟時(shí)，錯(cuò)誤地實(shí)施刺激經(jīng)濟(jì)的政策，導(dǎo)致了泡沫接踵而至。精明的投資者由于了解結(jié)構(gòu)性力量和政策失誤之間的互動(dòng)所產(chǎn) 生的市場影響，往往從中受益。

　　在所有的技術(shù)中，IT始終是影響全球經(jīng)濟(jì)最強(qiáng)大的力量。綠色能源依靠政府補(bǔ)貼得以為繼，無論怎樣發(fā)展也只是一方小市場。生物技術(shù)由于需要長期孕 育，才能孵化為成熟產(chǎn)品，因此發(fā)展受限。然而，IT革命卻以光速發(fā)展。許多專家認(rèn)為，云計(jì)算技術(shù)的崛起，標(biāo)志著IT發(fā)展進(jìn)入了新的革命性階段。我同意這種 觀點(diǎn)，因?yàn)槲铱吹皆朴?jì)算技術(shù)正在改變實(shí)體經(jīng)濟(jì)：消除某些角色、創(chuàng)造新的角色，在不同國別和擁有不同技能的人群間對(duì)收入實(shí)施再分配。其影響將嚴(yán)重限制和改變 宏觀刺激政策所產(chǎn)生的影響。而大多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家都提倡實(shí)施宏觀刺激政策，以此解決目前經(jīng)濟(jì)二次探底的問題。

　　通過促進(jìn)生產(chǎn)全球化，IT已經(jīng)重塑了全球經(jīng)濟(jì)。失去IT，很難想象跨國公司能夠?qū)⒘慵庸ね獍炼鄧a(chǎn)，再運(yùn)到一個(gè)國家組裝，進(jìn)而在別國銷 售。這就是為什么貿(mào)易發(fā)展的速度是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的2倍的原因。發(fā)展中國家從這種發(fā)展趨勢中獲得了巨大的受益，雇傭剩余勞動(dòng)力從事出口生產(chǎn)。到目前為 止，中國是最大的受益者。

　　制造業(yè)服務(wù)在一定程度上也出現(xiàn)全球化。例如，物流運(yùn)輸工作可在距離銷售目的地很遠(yuǎn)的地方展開。產(chǎn)品從港口卸下來，再運(yùn)送到商店里，而相關(guān)手續(xù)卻 可在另一個(gè)國家完成。從理論上說，在銷售國，只有卡車司機(jī)和商店店員必須從本地雇傭。即使制造業(yè)只占全球經(jīng)濟(jì)總量的1/5，制造業(yè)服務(wù)可能要另外占全球經(jīng) 濟(jì)總量的1/10。

　　到目前為止，IT促進(jìn)了外包業(yè)的發(fā)展，即工作流動(dòng)性加大，而且可以在成本較低的國家完成。下一次IT革命浪潮會(huì)徹底消除許多工作崗位，改變現(xiàn)有工作的本質(zhì)，并且創(chuàng)造全新的工作崗位。第三次IT革命的創(chuàng)造力和破壞力都將超過前兩次革命。

　　現(xiàn)代化的發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體主要是以服務(wù)型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為主。商店店員、餐廳服務(wù)員和公交車或出租車司機(jī)是服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的主體。然而，他們并不產(chǎn)生附加值。行 政管理人員、銀行家、律師、會(huì)計(jì)，還有那些在高層寫字樓里工作的職員才是提供高附加值服務(wù)的人群，他們的工資也很高。這些人的工作是處理信息——獲得信 息、加工信息、將轉(zhuǎn)化為另一種格式的信息再傳遞給另一個(gè)人。信息從一個(gè)人傳遞到另一個(gè)人，直到有人可以根據(jù)信息展開活動(dòng)。

　　中介組織面臨生死抉擇

　　如果一家大型組織基本上由白領(lǐng)專業(yè)人士組成，這個(gè)組織的效率一定非常低。我們經(jīng)常用“28定律”——就是20%的人做80%的工作——解釋低效 的原因。低效的產(chǎn)生是因?yàn)閮r(jià)格機(jī)制在處理信息的階段失去作用，也就是沒有終端產(chǎn)品需要定價(jià)。公司里總有一些員工比別的員工效率高。他們更可能獲得升職，或 者加薪。但情況并不總是如此。有時(shí)候，價(jià)格機(jī)制讓位于公司政治。上級(jí)不總是喜歡工作效率最高的員工。因?yàn)檫@些員工可能會(huì)威脅到上級(jí)自己的飯碗。這些復(fù)雜的 情況降低了讓員工好好表現(xiàn)的激勵(lì)。

　　那為什么大型服務(wù)型組織還能夠存在呢？主要是因?yàn)榉?wù)產(chǎn)品的定價(jià)需要時(shí)間。服務(wù)型產(chǎn)品可能需要數(shù)年才能檢驗(yàn)出其質(zhì)量好壞。大型組織能夠靠聲譽(yù)效應(yīng)讓購買者放心。如果原來的顧客滿意，可以激勵(lì)該組織保護(hù)自己的聲譽(yù)。因此，新客戶應(yīng)當(dāng)也有信心購買該組織的產(chǎn)品。

　　IT的發(fā)展可以從兩個(gè)方面消除白領(lǐng)低效的情況。首先，可以衡量產(chǎn)出。例如，醫(yī)生看完病后，可以花很低的成本追蹤病人的情況。病人和醫(yī)院都能夠了 解關(guān)于每個(gè)醫(yī)生的效率和診治效果的數(shù)據(jù)。對(duì)于其他專業(yè)人士，例如，會(huì)計(jì)、律師、廚師和銀行家，都可以通過同樣的方法衡量其效率。

　　高效的產(chǎn)出衡量分析會(huì)導(dǎo)致：(1)白領(lǐng)專業(yè)人士薪酬的價(jià)格差異進(jìn)一步擴(kuò)大；(2)控制這些人員的管理者數(shù)量進(jìn)一步降低。也許“28定律”現(xiàn)象仍 會(huì)發(fā)生。但是，20%的生產(chǎn)效率較高的員工將獲得80%的報(bào)酬總額。他們的管理者會(huì)少得多。這樣一來，“28定律”現(xiàn)象就不會(huì)導(dǎo)致效率低下。

　　富有的發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的核心是中產(chǎn)階級(jí)，對(duì)收入分配的影響可能會(huì)危及發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的模式。可能是由于效率低下，服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的收入分配均勻，即每個(gè)人的薪酬都差不多。如果可以精確衡量產(chǎn)出，收入分配會(huì)成倍的不均。蛋糕可以變大，卻會(huì)有許多人分到很小的一塊。

　　其次，通信成本的下降可以剔除供應(yīng)鏈中的多個(gè)層級(jí)。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生之后，一些中介機(jī)構(gòu)開始提供網(wǎng)上服務(wù)。新型的在線中介，尤其是效率更高的中介 機(jī)構(gòu)開始嶄露頭角。接下來，恐怕連網(wǎng)絡(luò)中介都要消失。通信成本越來越低，小型服務(wù)供應(yīng)商可以零成本為世界上每個(gè)人服務(wù)。而且，世界上每個(gè)人都可以零成本聯(lián) 系每個(gè)小型服務(wù)供應(yīng)商。

　　金融服務(wù)供應(yīng)商從定義上說就是中介。為什么儲(chǔ)戶將他們的錢交給這些人來管理呢？不是因?yàn)樗麄儽憩F(xiàn)優(yōu)異。90%以上的機(jī)構(gòu)投資者的表現(xiàn)比市場指數(shù) 差。比較合理的解釋是，他們降低了獲取、處理和傳遞信息的成本。這種解釋現(xiàn)在看來更靠不住。任何人都能夠像基金經(jīng)理那樣，幾乎不費(fèi)成本地獲取各種信息。恐 怕金融服務(wù)業(yè)可能會(huì)發(fā)生結(jié)構(gòu)退化。

　　金融服務(wù)業(yè)正在失去對(duì)用戶及實(shí)體經(jīng)濟(jì)的附加值。它越來越依賴系統(tǒng)博弈，并從客戶的無知中謀利。這使得該行業(yè)和金融市場更加動(dòng)蕩，更容易誘發(fā)泡沫。

　　兩極趨同

　　云計(jì)算、光纖和移動(dòng)用戶設(shè)備的出現(xiàn)，使得人與人之間的溝通成本接近于零。它破壞了中介賴以生存的基礎(chǔ)——規(guī)模經(jīng)濟(jì)。我們正在目睹對(duì)定型的白領(lǐng)經(jīng)濟(jì)體產(chǎn)生沖擊的前浪。這是熊彼特的創(chuàng)造性破壞論的極速版。

　　這支力量將延長就業(yè)危機(jī)。生產(chǎn)全球化是西方藍(lán)領(lǐng)就業(yè)危機(jī)的最重要驅(qū)動(dòng)力。泡沫經(jīng)濟(jì)通過派生泡沫工作崗位，掩蓋西方藍(lán)領(lǐng)就業(yè)危機(jī)所產(chǎn)生的就業(yè)影 響。金融危機(jī)暴露了就業(yè)危機(jī)，而就業(yè)危機(jī)十年前就應(yīng)該已經(jīng)出現(xiàn)。正在進(jìn)行的IT革命對(duì)白領(lǐng)勞動(dòng)力產(chǎn)生了極強(qiáng)的破壞力，使得發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體很難在可預(yù)見的將來減 少失業(yè)。IT革命破壞穩(wěn)定的力量可能與上世紀(jì)礦物燃料革命類似。今后十年，西方可能會(huì)進(jìn)入不穩(wěn)定期。

　　發(fā)展中世界從個(gè)人電腦-互聯(lián)網(wǎng)革命中獲益良多。它在制造業(yè)建立了OEM加工模式，使貿(mào)易成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的引擎。

　　IT革命的第三次浪潮將加速發(fā)展中世界驅(qū)動(dòng)內(nèi)需。通過減少中介成本，發(fā)展中世界將更快進(jìn)入以國內(nèi)服務(wù)需求為主導(dǎo)的發(fā)展期。因?yàn)榘l(fā)展中國家尚未建 立中介服務(wù)產(chǎn)業(yè)，因此，他們能通過降低服務(wù)和貨物在國內(nèi)的價(jià)格，將新技術(shù)成果最大化，從而改善內(nèi)需，使之成為增長引擎。西方就業(yè)危機(jī)阻礙了內(nèi)需的增長，因 此，發(fā)展中世界亟需發(fā)展他們的內(nèi)需。第三次IT革命浪潮來得太是時(shí)候了。

　　全球經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在一分為二，分為疲弱的發(fā)達(dá)世界和蒸蒸日上的發(fā)展中世界。二者由于流動(dòng)性從前者轉(zhuǎn)移到后者而出現(xiàn)明顯差別。如果目前的流動(dòng)性泡沫破 滅，發(fā)展中世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展可能會(huì)放緩。然而，發(fā)展中世界的成本優(yōu)勢比發(fā)達(dá)世界強(qiáng)，因而將持續(xù)保持強(qiáng)勁增長。IT革命的第三次浪潮將放大它在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的優(yōu) 異表現(xiàn)。如果世界持續(xù)和平，兩個(gè)世界必將在本世紀(jì)趨同。