IT第三次浪潮  白領薪酬差距將進一步拉大

　　這次革命將對經濟活動的組織形態(tài)產生深遠影響，特別是它將消除眾多中介機構

　　□ 謝國忠 | 文

　　IT革命已經進入到一個全新的階段。云計算、光纜和移動設備正在形成一個比過去更加強大、更加觸手可及的網絡。零成本的信息通訊有望實現。一些 分析家認為，繼上世紀80年代出現IBM電腦主機，以及90年代出現個人電腦之后，第三次IT革命浪潮正在到來。這次革命將對經濟活動的組織形態(tài)產生深遠 影響，特別是它將消除眾多中介機構。白領中介服務是現代發(fā)達經濟的核心，因此，如火如荼的IT革命將成摧枯拉朽之勢，重塑經濟結構。蛋糕可能最后會變得更 大，但其過程將相當痛苦。

　　重塑全球經濟

　　發(fā)展中經濟體的經濟主體是以藍領工作為主的制造業(yè)。他們有機會依靠新技術發(fā)展他們的服務業(yè)。因此，他們將得益于生產率的提高，而不必經歷打破現 有結構的痛苦。生產率提高，產品價格下降，發(fā)展中經濟體可以盡早從藍領工作為主的制造型經濟，轉型為白領工作為主的服務型經濟。IT革命創(chuàng)造了OEM(初 始設備制造商，俗稱代工)加工模式，推動發(fā)展中經濟體貿易增長，并使他們獲益良多。下一階段，IT革命將降低發(fā)展中經濟體發(fā)展內需的成本，給他們帶來更大 的益處。

　　全球化、IT和老齡化是塑造全球經濟的三支重要力量。全球化和IT將蛋糕做大，根據種族、產業(yè)和國家，加以不同的分配。老齡化卻將蛋糕做小。由 于存在這些結構性因素，決策者應對經濟疲軟時，錯誤地實施刺激經濟的政策，導致了泡沫接踵而至。精明的投資者由于了解結構性力量和政策失誤之間的互動所產 生的市場影響，往往從中受益。

　　在所有的技術中，IT始終是影響全球經濟最強大的力量。綠色能源依靠政府補貼得以為繼，無論怎樣發(fā)展也只是一方小市場。生物技術由于需要長期孕 育，才能孵化為成熟產品，因此發(fā)展受限。然而，IT革命卻以光速發(fā)展。許多專家認為，云計算技術的崛起，標志著IT發(fā)展進入了新的革命性階段。我同意這種 觀點，因為我看到云計算技術正在改變實體經濟：消除某些角色、創(chuàng)造新的角色，在不同國別和擁有不同技能的人群間對收入實施再分配。其影響將嚴重限制和改變 宏觀刺激政策所產生的影響。而大多數經濟學家都提倡實施宏觀刺激政策，以此解決目前經濟二次探底的問題。

　　通過促進生產全球化，IT已經重塑了全球經濟。失去IT，很難想象跨國公司能夠將零件加工外包至多國生產，再運到一個國家組裝，進而在別國銷 售。這就是為什么貿易發(fā)展的速度是全球經濟發(fā)展速度的2倍的原因。發(fā)展中國家從這種發(fā)展趨勢中獲得了巨大的受益，雇傭剩余勞動力從事出口生產。到目前為 止，中國是最大的受益者。

　　制造業(yè)服務在一定程度上也出現全球化。例如，物流運輸工作可在距離銷售目的地很遠的地方展開。產品從港口卸下來，再運送到商店里，而相關手續(xù)卻 可在另一個國家完成。從理論上說，在銷售國，只有卡車司機和商店店員必須從本地雇傭。即使制造業(yè)只占全球經濟總量的1/5，制造業(yè)服務可能要另外占全球經 濟總量的1/10。

　　到目前為止，IT促進了外包業(yè)的發(fā)展，即工作流動性加大，而且可以在成本較低的國家完成。下一次IT革命浪潮會徹底消除許多工作崗位，改變現有工作的本質，并且創(chuàng)造全新的工作崗位。第三次IT革命的創(chuàng)造力和破壞力都將超過前兩次革命。

　　現代化的發(fā)達經濟體主要是以服務型經濟活動為主。商店店員、餐廳服務員和公交車或出租車司機是服務型經濟的主體。然而，他們并不產生附加值。行 政管理人員、銀行家、律師、會計，還有那些在高層寫字樓里工作的職員才是提供高附加值服務的人群，他們的工資也很高。這些人的工作是處理信息——獲得信 息、加工信息、將轉化為另一種格式的信息再傳遞給另一個人。信息從一個人傳遞到另一個人，直到有人可以根據信息展開活動。

　　中介組織面臨生死抉擇

　　如果一家大型組織基本上由白領專業(yè)人士組成，這個組織的效率一定非常低。我們經常用“28定律”——就是20%的人做80%的工作——解釋低效 的原因。低效的產生是因為價格機制在處理信息的階段失去作用，也就是沒有終端產品需要定價。公司里總有一些員工比別的員工效率高。他們更可能獲得升職，或 者加薪。但情況并不總是如此。有時候，價格機制讓位于公司政治。上級不總是喜歡工作效率最高的員工。因為這些員工可能會威脅到上級自己的飯碗。這些復雜的 情況降低了讓員工好好表現的激勵。

　　那為什么大型服務型組織還能夠存在呢？主要是因為服務產品的定價需要時間。服務型產品可能需要數年才能檢驗出其質量好壞。大型組織能夠靠聲譽效應讓購買者放心。如果原來的顧客滿意，可以激勵該組織保護自己的聲譽。因此，新客戶應當也有信心購買該組織的產品。

　　IT的發(fā)展可以從兩個方面消除白領低效的情況。首先，可以衡量產出。例如，醫(yī)生看完病后，可以花很低的成本追蹤病人的情況。病人和醫(yī)院都能夠了 解關于每個醫(yī)生的效率和診治效果的數據。對于其他專業(yè)人士，例如，會計、律師、廚師和銀行家，都可以通過同樣的方法衡量其效率。

　　高效的產出衡量分析會導致：(1)白領專業(yè)人士薪酬的價格差異進一步擴大；(2)控制這些人員的管理者數量進一步降低。也許“28定律”現象仍 會發(fā)生。但是，20%的生產效率較高的員工將獲得80%的報酬總額。他們的管理者會少得多。這樣一來，“28定律”現象就不會導致效率低下。

　　富有的發(fā)達經濟體的核心是中產階級，對收入分配的影響可能會危及發(fā)達經濟體的模式?？赡苁怯捎谛实拖?，服務型經濟的收入分配均勻，即每個人的薪酬都差不多。如果可以精確衡量產出，收入分配會成倍的不均。蛋糕可以變大，卻會有許多人分到很小的一塊。

　　其次，通信成本的下降可以剔除供應鏈中的多個層級?；ヂ摼W應運而生之后，一些中介機構開始提供網上服務。新型的在線中介，尤其是效率更高的中介 機構開始嶄露頭角。接下來，恐怕連網絡中介都要消失。通信成本越來越低，小型服務供應商可以零成本為世界上每個人服務。而且，世界上每個人都可以零成本聯 系每個小型服務供應商。

　　金融服務供應商從定義上說就是中介。為什么儲戶將他們的錢交給這些人來管理呢？不是因為他們表現優(yōu)異。90%以上的機構投資者的表現比市場指數 差。比較合理的解釋是，他們降低了獲取、處理和傳遞信息的成本。這種解釋現在看來更靠不住。任何人都能夠像基金經理那樣，幾乎不費成本地獲取各種信息?？?怕金融服務業(yè)可能會發(fā)生結構退化。

　　金融服務業(yè)正在失去對用戶及實體經濟的附加值。它越來越依賴系統博弈，并從客戶的無知中謀利。這使得該行業(yè)和金融市場更加動蕩，更容易誘發(fā)泡沫。

　　兩極趨同

　　云計算、光纖和移動用戶設備的出現，使得人與人之間的溝通成本接近于零。它破壞了中介賴以生存的基礎——規(guī)模經濟。我們正在目睹對定型的白領經濟體產生沖擊的前浪。這是熊彼特的創(chuàng)造性破壞論的極速版。

　　這支力量將延長就業(yè)危機。生產全球化是西方藍領就業(yè)危機的最重要驅動力。泡沫經濟通過派生泡沫工作崗位，掩蓋西方藍領就業(yè)危機所產生的就業(yè)影 響。金融危機暴露了就業(yè)危機，而就業(yè)危機十年前就應該已經出現。正在進行的IT革命對白領勞動力產生了極強的破壞力，使得發(fā)達經濟體很難在可預見的將來減 少失業(yè)。IT革命破壞穩(wěn)定的力量可能與上世紀礦物燃料革命類似。今后十年，西方可能會進入不穩(wěn)定期。

　　發(fā)展中世界從個人電腦-互聯網革命中獲益良多。它在制造業(yè)建立了OEM加工模式，使貿易成為推動經濟增長的引擎。

　　IT革命的第三次浪潮將加速發(fā)展中世界驅動內需。通過減少中介成本，發(fā)展中世界將更快進入以國內服務需求為主導的發(fā)展期。因為發(fā)展中國家尚未建 立中介服務產業(yè)，因此，他們能通過降低服務和貨物在國內的價格，將新技術成果最大化，從而改善內需，使之成為增長引擎。西方就業(yè)危機阻礙了內需的增長，因 此，發(fā)展中世界亟需發(fā)展他們的內需。第三次IT革命浪潮來得太是時候了。

　　全球經濟現在一分為二，分為疲弱的發(fā)達世界和蒸蒸日上的發(fā)展中世界。二者由于流動性從前者轉移到后者而出現明顯差別。如果目前的流動性泡沫破 滅，發(fā)展中世界的經濟發(fā)展可能會放緩。然而，發(fā)展中世界的成本優(yōu)勢比發(fā)達世界強，因而將持續(xù)保持強勁增長。IT革命的第三次浪潮將放大它在經濟發(fā)展中的優(yōu) 異表現。如果世界持續(xù)和平，兩個世界必將在本世紀趨同。