職位要求

1、具有誠信、堅毅的品格和敬業(yè)、負責的職業(yè)道德與團隊協(xié)作精神；
2、具有較好的專業(yè)基礎知識和自學能力、進取創(chuàng)新意識；
3、掌握現(xiàn)代服務理念，了解現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展趨勢；
4、熟悉酒店前廳、客房、餐飲、康樂等部門的業(yè)務知識；
5、熟悉中國酒店業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī)；
6、具有酒店的前廳、客房、餐飲、康樂、會展等管理與基本服務能力；
7、具有較強的計算機操作、文字表達、人際溝通能力以及一定的職業(yè)外語表達能力。
8、具有融合、簡單、實效、速度、個性化和太極思維。
9、掌握酒店經(jīng)營管理、經(jīng)濟學和市場營銷的相關知識。
10、擁有相關職業(yè)資格證書。

崗位職責

1、遵循對直接上司負責、時間管理、溝通協(xié)商等原則；
2、遵循“顧客是上帝”的宗旨；
3、用心工作，保持微笑服務，禮儀要規(guī)范；
4、保持個人衛(wèi)生和工作環(huán)境的整潔；
5、熟悉酒店管理制度，有效管理酒店工作人員和正常工作流程；
6、制定酒店業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針，經(jīng)集團公司或董事會確定后組織實施；
7、制訂并組織落實市場開拓計劃，定期分析經(jīng)營管理狀況和市場發(fā)展形勢，深入研究競爭對手不斷改變競爭策略，準確把握市場動態(tài)。
8、定期分析財務狀況，控制各類費用指標和生產(chǎn)服務成本。
9、審核簽發(fā)以酒店名義發(fā)出的文件。
10、處理酒店重大突發(fā)事件。
11、主持酒店的基本團隊建設、規(guī)范內部管理，擬訂酒店內部管理機構設置方案和基本管理制度。
12、決定中高管理層崗位的人事調動，對中高管理職位者的工作進行監(jiān)督、指導、獎懲。