職位百科 > 推(營(yíng))銷(xiāo)員
1.職業(yè)道德基本守則和行業(yè)的有關(guān)法律常識(shí)
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)
3.社交禮儀知識(shí)
4.技能要求:銷(xiāo)售、談判、公關(guān)、服務(wù)、討債、市場(chǎng)調(diào)研、渠道管理、商品貯運(yùn)、銷(xiāo)售活動(dòng)分析、推銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售促進(jìn)、廣告促銷(xiāo)。
1、按銷(xiāo)售產(chǎn)品的對(duì)象,劃分為接觸新顧客的推銷(xiāo)員與接觸老顧客的推銷(xiāo)員。
新顧客從未購(gòu)買(mǎi)過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品,要說(shuō)服新顧客,必須完成介紹產(chǎn)品、克服異議等多項(xiàng)工作;而老顧客對(duì)產(chǎn)品和成交條件都比較熟悉,要使其繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品,重點(diǎn)在溝通關(guān)系和提供服務(wù)方面,幾乎不再需要推銷(xiāo)技巧。
2、按銷(xiāo)售產(chǎn)品的價(jià)值,劃分為高價(jià)值產(chǎn)品的推銷(xiāo)員與低價(jià)值產(chǎn)品的推銷(xiāo)員。
高價(jià)值產(chǎn)品在這里是指對(duì)購(gòu)買(mǎi)者的生產(chǎn)或生活比較重要,購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程比較復(fù)雜的產(chǎn)品,如成套設(shè)備、住宅等,要說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品,自然需要較多的時(shí)間和精力。而推銷(xiāo)低價(jià)值產(chǎn)品則容易得多。
3、按推銷(xiāo)員的工作性質(zhì),劃分為外勤推銷(xiāo)員與內(nèi)勤推銷(xiāo)員。
外勤推銷(xiāo)員的工作場(chǎng)所一般在顧客的工作地點(diǎn),是主動(dòng)上門(mén)找客戶;內(nèi)勤推銷(xiāo)員的工作場(chǎng)所在企業(yè)內(nèi),不必奔波旅行,也不需喚起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,因?yàn)閮?nèi)勤推銷(xiāo)員接觸是已準(zhǔn)備采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)的顧客,外勤推銷(xiāo)員扮演著“購(gòu)買(mǎi)欲望刺激者”的角色,而內(nèi)勤推銷(xiāo)員則扮演著“開(kāi)發(fā)票者”的角色。
4、按產(chǎn)品的特性,劃分為有形產(chǎn)品推銷(xiāo)員與無(wú)形產(chǎn)品推銷(xiāo)員。
有形產(chǎn)品的特征比較容易被顧客所了解,它能夠帶給顧客的利益是看得見(jiàn)、摸得著的。而向顧客說(shuō)明無(wú)形產(chǎn)品的利益則相對(duì)難一些,推銷(xiāo)無(wú)形產(chǎn)品所需的時(shí)間和精力也就多一些。試想,向同一顧客推銷(xiāo)保健品和健康保險(xiǎn),顯然推銷(xiāo)健康保險(xiǎn)更難一些。
5、按銷(xiāo)售產(chǎn)品的職責(zé),劃分為直銷(xiāo)人員、貿(mào)易性推銷(xiāo)人員和傳教式推銷(xiāo)員或促銷(xiāo)員。
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最近更新:2017-02-06